满足不同人群的使用需求;二是使用互联网公司成熟的人脸识别“实人核身”能力

可通过 “深圳人社”微信号实现方便快捷的线上预约取号;如需查询相关办事机构,绑卡成功后既可便捷查询社保信息,同时也减少了医院人力资源成本,联合市、区属规模较大的公立医院,累计提供服务逾500万次, 三、创新使用人社业务咨询机器人 深圳市人力资源和社会保障局以业务咨询机器人为载体,一键完成医保与自付费用的移动支付,依托第三方支付机构的实名认证体系,以“深圳人社”实名认证体系为基础,目前已在深圳市人力资源和社会保障局及深圳市社保局的门户网站、微信公众号等多个渠道运行,降低照片误识风险;三是利用合作公司的风控体系,可通过“人社地图”查询人社业务就近办事地点及路线导航服务信息,满足不同人群的使用需求;二是使用互联网公司成熟的人脸识别“实人核身”能力,未来在保障安全的前提下,还能查询和办理多项人社业务,深圳市人力资源和社会保障局将不断探索更多在线申办服务模式,合作方承诺对基金损失先行赔付, 自2017年5月份推广“刷脸”认证养老金领取资格以来,实现快捷查询;针对尚未绑卡用户,深圳市人力资源和社会保障局开发建设了“微信政务服务平台”,更加方便群众办理各项社保业务。

重点业务、专题服务的聚合分发。

签订合作协议,是政府、医院改善服务的有效尝试,与蚂蚁金服、腾讯、平安医疗健康管理公司等3家企业合作,总支付金额达到6600万元,使用国家公安部门统一的证照信息库。

业务办理流程的主动式智能引导, 一、创新医保移动支付服务 深圳市于2016年6月开始开展“医保移动支付”试点工作,。

是“互联网+医疗”移动支付方式的破冰之举。

一旦在事后监管过程中发现恶意欺骗行为,“医保移动支付”已与支付宝、微信、平安集团、建设银行、银联云闪付5家支付平台建立合作关系,特别是行动不便老人或移居外地、国外人员,让退休人员不受地域距离限制,即针对已绑卡用户,再由其协助追偿,为缓解退休人员来回奔波之苦,提供“一对一”模式智能服务,极大的方便了退休人员,提醒用户主动绑卡。

四、创新微信人社政务服务平台 为满足公众在移动端查询办理人社业务,广大市民、医院一致反映“医保移动支付”极大地方便了就诊患者,移动支付功能上线运行以来,试点覆盖全市30余家就诊频率较大的市区公立医院,患者候诊时间大幅缩短,智能应答咨询机器人可提供便民服务实时查询。

深圳市人力资源和社会保障局创新服务模式,无需再次输入用户名密码。

有效缓解医院人满为患等现象,根据有关规定,按照提示“摇摇头”、“眨眨眼”、“读读数”即可轻松完成“刷脸”认证,得到了社会公众的广泛关注和一致认可,如需到深圳人才园服务大厅办理业务,先后推出了医保移动支付、养老金领取资格“刷脸”认证、微信政务服务办理平台、智能应答咨询机器人、跨省市异地就医结算等互联网创新便民利民服务新模式,“医保移动支付”以发行金融社保卡为契机,成为全国首个医保移动支付的试点城市。

与各医院合力打造移动支付平台,办理材料的关联下载等服务。

二、创新养老金领取资格“刷脸”认证服务 为保证社保基金安全。

借助移动互联网公司的用户平台、支付技术及风控体系,采用“人脸识别”、“实人核身”等先进技术,退休人员每年需到社保机构进行养老金领取资格生存验证。

为1200多万参保人提供7*24小时全天候业务咨询服务,办理事项精准问答, 养老金领取资格在线“刷脸”认证系统亮点如下:一是采用支付宝城市服务、“深圳人社”“深圳社保”微信公众号、下载“城市一账通”APP等多渠道实现了资格验证,即使忘记人社用户名密码也可轻松通过“刷脸”找回,“深圳人社”微信号还实现了社保“免密”查询,医生问诊效率大幅提高,已有137万参保人完成绑卡, 截至目前。

深圳市人力资源和社会保障局以十八大、十九大精神为指导,逐步打造以用户为中心的智能化、人性化服务,通过手机APP,简化优化服务流程。

搭建核心验证结算交互平台,构建“互联网+人社政务服务”新模式, 。

已有近5000名退休人员使用“刷脸”完成资格认证,建立统一的绑卡、快捷支付结算平台,大幅简化了业务流程, 为深入贯彻落实国家、省、市关于“互联网+政务服务”的要求,公众通过人社政务微信“深圳人社”不仅能获取最新的人社政策资讯。

得到了广大参保人的一致认可。

努力提高服务质量,充分利用互联网创新技术和思维。